Нейро-сотрудник Технической поддержки

Нейро-сотрудник технической поддержки — это идеальный инструмент для создания нулевой линии технической поддержки ваших пользователей.

Отрасли применения:

Пример: База знаний состоящая из 100 страниц текстовой информации для обучения. Примерная стоимость 50 000 руб.

Цена за создание базы знаний сильно зависит от итоговой объема обрабатываемой информации и ее сложности с учетом формата ответа.

Например: при создании базы знаний для Нейро-сотрудника технической поддержки на основе ваших инструкция, в которых есть изображения или видео, то нужно оформить это в таком виде, чтобы НС мог эту информация при необходимости предоставлять.

Он специально разработан, чтобы быстро и качественно отвечать на вопросы, делая взаимодействие эффективным и удобным. Это решение будет обучено на вашей базе знаний и готово взять на себя нулевую линию запросов от пользователей, обеспечивая быстрые и точные ответы. В случае, если пользователь захочет связаться с оператором, переход к живому общению произойдет незамедлительно, без лишних кликов. При этом вся необходимая информация, включая детали проблемы, с которой обратился пользователь, будет автоматически передана оператору. Нейро-сотрудник технической поддержки способен общаться на разных языках, позволяя вам предоставлять качественную поддержку пользователям по всему миру.

Общение в одном из каналов общения с клиентами

Сайт, Телеграмм, WhatsApp, Jivo, АМО, Viber, Instagram, VK, либо по вашему запросу

Вызов оператора из диалога (без кнопок)

Ответы на вопросы
на основе Базы знаний

Поддержание диалога

Ответы на вопросы 24\7

Многоязычные ответы

Классификация запроса пользователя

Благодаря обширной базе знаний, Нейро-Сотрудник мог предоставлять пользователем подробные инструкции по эксплуатации, устранению неполадок и техническому обслуживанию различных устройств.

Компания-производитель бытовой техники улучшила свою службу поддержки, используя Нейро-Сотрудника технической поддержки пользователей для первичного реагирования на запросы клиентов.

В случаях, когда требовалась дополнительная помощь или диагностика, система эффективно переключала диалог на специалиста, предоставляя всю историю общения и анализ проблемы, что обеспечивало высокую скорость и качество обслуживания.

Туристическое агентство, обслуживающее международных клиентов, столкнулось с проблемой многоязычной поддержки клиентов. Введение Нейро-сотрудника технической поддержки позволило автоматически отвечать на частые вопросы клиентов на разных языках, касающиеся бронирования отелей, туров и условий отмены.

Это повысило уровень сервиса и обеспечило более гладкую и эффективную работу с запросами клиентов со всего мира. При необходимости клиенты могли легко переключиться на общение с оператором для уточнения сложных деталей или персонализированных запросов.

Технологическая компания, предоставляющая программное обеспечение для корпоративных клиентов, улучшила свою службу поддержки с помощью Нейро-сотрудника технической поддержки.

Он был обучен на базе знаний по устранению распространенных технических проблем и часто задаваемых вопросов, что позволило предоставлять немедленные и точные ответы пользователям. Это снизило нагрузку на техническую поддержку и повысило уровень удовлетворенности клиентов благодаря быстрому решению их проблем.

Для более сложных запросов клиенты могли без труда связаться с техническим специалистом, получив предварительную классификацию своей проблемы для ускорения процесса обслуживания.

Оставить заявку

Нажимая на кнопку «Отправить», вы даете согласие на Обработку ваших персональных данных