ИИ разбирает звонки, оценивает соблюдение сценариев, показывает качество работы менеджеров и выделяет потребности, которые озвучивает клиент.
01
Анализ телефонных разговоров менеджеров по продажам
Система обработала более 10 000 звонков и помогла оценивать не только работу менеджера, но и реакцию клиента: его боли, потребности, возражения и интерес к предложению.
руководитель видит, кто из менеджеров работает эффективно и где теряются сделки;
отдел продаж получает рекомендации и конкретные фрагменты разговоров для обучения;
скрипты улучшаются на основе реальных потребностей и возражений клиентов.
Расчётный экономический эффект≈100 дополнительных сделок
может дать рост конверсии всего на 1 процентный пункт при объёме 10 000 звонков.
02
Анализ телефонных разговоров бьюти-салона
Решение проверяет, насколько правильно администратор ведёт разговор, соблюдает сценарий и переводит обращение в запись на услугу.
видно, сколько звонков заканчивается записью на услугу;
система разделяет новых и повторных клиентов;
руководитель получает рекомендации по улучшению разговоров администраторов и работе с возражениями.
Расчётный экономический эффект+20 записей на 1000 звонков
даёт рост конверсии звонка в запись на 2 процентных пункта. Денежный эффект рассчитывается как 20 записей × средний чек салона.